1. Taraflar

Satıcı: Kavastech Elektronik Hizmetler ve Ticaret Anonim Şirketi (KAVASGO). VKN: 5291009219. Adres: Alacaatlı Mahallesi, 3381. Sokak, No: 39A/81, Çayyolu, Çankaya / Ankara. Telefon: 0850 532 00 55. E-posta: [email protected].

Alıcı; kavasgo.com üzerinden sipariş veren, adı, teslimat ve fatura bilgileri sipariş kaydında yer alan kişidir.

2. Konu ve sipariş bilgileri

Bu metin, elektronik ortamda verilen siparişlere ilişkin genel satış koşullarını açıklar. Satın alınan ürünün modeli, varyantı, adedi, vergiler dahil bedeli, teslimat giderleri, ödeme yöntemi ve alıcı bilgileri sipariş özeti ile ön bilgilendirme metninde gösterilir. Siparişe özel bilgilerle oluşturulan ve ödeme öncesinde sunulan sözleşme esas alınır; bu genel sayfa tek başına sipariş oluşturmaz.

3. Ödeme ve teslimat

Ödeme, sipariş sırasında sunulan yöntemle yapılır. Teslimat, siparişte belirtilen adrese ve bildirilen sürede gerçekleştirilir. Kişiye özel hazırlanan mallara ilişkin yasal istisnalar dışında süre 30 günü aşamaz. Siparişin ifası imkânsızlaşırsa durum yasal süresinde bildirilir ve tahsil edilen bedeller iade edilir. Stok bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

4. Cayma ve iade

Tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayabilir. Bildirim, [email protected] adresine veya satıcının posta adresine yazılı olarak iletilebilir. Teslimden önce de cayma mümkündür. Cayma bildirimi sonrasında ürün 14 gün içinde geri gönderilir. İade taşıyıcısı ve gönderim koşulları ön bilgilendirmede yer alır. Cayma hakkının istisnaları yalnızca yürürlükteki mevzuatın öngördüğü durumlarda uygulanır; elektronik ürün olması tek başına cayma hakkını kaldırmaz.

İade bedeli, yasal başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun ve ek masraf olmadan geri ödenir. Ayrıntılı süreç için Politikalar sayfasını inceleyiniz.

5. Ayıplı ürün ve garanti

Ürünün ayıplı olması hâlinde tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır. Garanti ve servis işlemleri, ürünün belgesi ve geçerli mevzuat çerçevesinde yürütülür. Teslimatta sorun görülürse destek ekibimize bildirilmesi sürecin takibini kolaylaştırır; bildirim yapılmaması yasal hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

6. Başvuru ve uyuşmazlık

Talep ve şikâyetler [email protected] adresine iletilebilir. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Dava öncesi arabuluculuk hükümleri uygulanması gereken hâllerde saklıdır.

7. Kayıt ve kişisel veriler

Sipariş ve sözleşme kayıtları ilgili mevzuat kapsamında saklanır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açıklamalar Gizlilik ve Çerez Politikası sayfasındadır.